¿Cómo gestionar mis datos de empresa y acceso a GTI.ES?
En la parte superior derecha de la página, encontrarás
el acceso a "Mi Perfil", desde donde podrás acceder a los datos de tu empresa,
así como a los contactos. Podrás consultar y modificar datos de empresa y
financieros, añadir direcciones de entrega, gestionar usuarios web, modificar
la contraseña de acceso a la web, acceder a encuestas...
¿Dónde puedo ver el estado de mis pedidos o descargarme una factura?
En la parte superior derecha de la página, encontrarás
el acceso a "Mis Operaciones", desde donde podrás acceder a:
- Factura: Consulta y descarga tus
facturas
- Presupuestos: Consulta y gestiona tus
presupuestos.
- Devoluciones: Consulta tus devoluciones
con el número de RMA.
- Pedidos: Además de ver los detalles de
tus pedidos, desde esta sección podrás:
- Imprimir proformas.
- Imprimir facturas.
- En el caso de pedidos de licencias no físicas (LNF),
también desde aquí puedes descargar los ficheros con las distintas licencias
-
Incidencias: Desde esta sección podrás
gestionar la creación y hacer seguimiento de incidencias en relación a los
envíos de tus productos.
- Comunicaciones: No te pierdas ninguna de
nuestras comunicaciones a través de nuestros boletines
¿Cómo busco el producto que quiero?
Hay tres formas para acceder a los productos:
-
Utilizando el cuadro de búsqueda situado
en la parte superior de la página web.
- Pestaña de fabricantes en el menú
superior de navegación.
- Pestañas de categorías de productos en
el menú superior: Software, Networking, Almacenamiento, Electrónica y Movilidad, PC y Portátiles, Gamming y Periféricos y Accesorios.
Estas opciones se mantienen siempre visibles en toda
la navegación dentro de la zona privada de GTI.ES.
En nuestro buscador puedes introducir el nombre del
producto o, si lo conoces, el código de GTI, PN o EAN del producto. También
puedes realizar búsquedas de varios artículos por código de GTI, PN o EAN del
producto, introduciendo dichos códigos en el buscador separados por comas.
Una vez realizada la consulta, te ofrecemos los
resultados (10 por página) junto con un menú de filtros de búsqueda a la
izquierda para que puedas afinar aún más la búsqueda de productos. Además,
podrás realizar comparativas de producto seleccionando los productos que deseas
comparar (hasta un máximo de cuatro), y pinchando en el botón "Comparar
Seleccionados".
¿Cómo funcionan los filtros de búsqueda?
Una vez se muestra el resultado de búsqueda, puedes
afinarla mediante la utilización de los filtros que aparecen en la columna de
la izquierda.
Si aparecen varias categorías, debes elegir una de
ellas para que aparezcan sus filtros o las subcategorías asociadas. Si hay
subcategorías, los atributos para filtrar aparecerán una vez selecciones una de
ellas. Para eliminar la selección haz click en el cuadro que aparece a la
derecha de ésta.
Puedes seleccionar todos los atributos que desees.
Si ya conozco los códigos de los productos que deseo comprar, ¿puedo
agilizar el proceso?
Sí. Ponemos a tu disposición la opción de añadir
varios productos a la vez utilizando códigos GTI o part numbers de fabricantes.
Para ello, tienes que ir a la cesta de la compra y seleccionar dicha opción en
el menú superior.
Para hacerlo de forma manual, escribe cada código del
producto y si lo deseas especifica las unidades de cada uno simplemente
separándolo por comas. También puedes hacer un "copiar y pegar" directamente de
tu archivo Excel.
¿Qué hago si tengo dudas durante el proceso de compra?
No te preocupes. Si te surgen dudas con el pedido y no
estás seguro de continuar, te damos la posibilidad de solicitar ayuda
comercial, marcando la opción que encontrarás al final del resumen de productos
de tu cesta.
Cuéntanos exactamente cuál es tu duda, y tu pedido quedará
pendiente de suministrar y con posibilidad de modificarlo si fuera necesario, y
nuestros comerciales se pondrán rápidamente en contacto contigo para solucionar
tus dudas antes de continuar.
¿Cuánto cobráis de portes?
Todos los clientes de
GTI tendrán portes gratuitos estándar en envíos de mercancía de producto físico con un importe
superior a 200€ *. Las licencias electrónicas se enviarán sin cargo. Además, ofrecemos un servicio de entregas especiales. Podrás
ver el coste al seleccionar las opciones correspondientes en el proceso de
compra.
Los costes para
pedidos inferiores serán de solo 6€ en España y Portugal peninsulares. Consulta aquí
los costes a otros destinos.
* Impuestos no
incluidos (IVA, recargo financiero, IGIC)
¿Cuáles son los plazos de entrega?
La entrega estándar para cualquier material en stock
es en un plazo de 24 horas a España peninsular y Portugal. Información
detallada de plazos de entrega.
Los pedidos de Madrid capital se entregarán en el
mismo día siempre y cuando se hayan realizado antes de las 12:00h y su peso sea
inferior a 5Kg.
Recuerda que siempre tienes la opción de recoger la
mercancía en nuestros almacenes. Si prefieres esta opción tendrás que indicarlo
en el siguiente paso del proceso de compra.
Si necesitas la mercancía antes, o quieres asegurar su
recepción, ponemos a tu disposición servicios especiales de distintos
transportistas. Podrás seleccionarlos al hacer tu pedido, para cualquier envío
a España peninsular y Baleares. Para poder acceder a esta opción, tendrás que
realizar tu pedido antes de las 17:00 para que entren en la entrega del día
siguiente.
** El plazo previsto de envío está sujeto a modificaciones del fabricante.
Recuerda que al finalizar tu pedido, siempre podrás consolidarlo en una única
entrega.
¿Qué medios de pago aceptáis?
En GTI aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas: Visa y MasterCard: Condiciones e información
sobre el pago con tarjeta
- Transferencia: Consulta las cuentas y los pasos a seguir.
¿Ofrecéis financiación?
En GTI sí te financiamos tus compras. Puedes conseguir
2.000€ de crédito o más, y te lo financiamos el mismo día siempre
y cuando lo solicites antes de las 12:00 o en 24 horas si es después. PINCHA AQUÍ PARA MÁS INFO
¿Cómo puedo gestionar una devolución?
-
La solicitud de RMA deberá ser enviada a
devolucion@gti.es adjuntando la copia de
nuestro albarán o factura junto con la mercancía a devolver. En el caso de
productos de Conceptronic, es imprescindible adjuntar la factura de venta al
cliente final. Sin esta factura la mercancía será rechazada.
- El plazo máximo desde la recepción del
número de devolución del que dispone para devolver el material, es de 15 DÍAS,
trascurrido este plazo GTI no aceptará la entrada de mercancía y será necesario
tramitar un nuevo rma.
- El material de Software o Hardware no
defectuoso se remitirá a nuestro almacén los portes correrán a cargo del
clientes pudiendo, por tanto, elegir la compañía de transportes que deseen.
- Todo material recepcionado deberá estar
en perfecto estado, a no ser que se trate de productos defectuosos y se haya
advertido previamente. Deberá estar completo, con sus accesorios originales
(embalaje, discos, manuales, licencias,....) Será rechazada toda mercancía que
no cumpla estas condiciones.
- No se abonará la mercancía enviada para
la que no exista una aprobación anterior, siendo que es de la responsabilidad
del cliente su recogida.
Excepciones:
- Los productos de Fujitsu no admiten devolución salvo que el escáner no
funcione correctamente en su puesta en marcha dentro de los 10 primeros
días desde la entrega al usuario final. En caso de que ocurra esto,
contacta con tu comercial.
- Los productos de Wacom no admiten devolución, salvo que el producto
esté en mal estado dentro de los 10 primeros días de la entrega.
Consideraciones:
- No se admite devoluciones de aquellos productos no incluidos en el
catálogo de productos de GTI.
- No se admite devolución de productos no vendidos por GTI.
- No se admite devolución de licencias.
- No admiten devolución los productos de la sección de oportunidades.
- Para devolución de producto defectuoso consultar las condiciones
particulares de garantías y DOAS de los fabricantes de GTI.